TOP助手：外卖小哥送蛋糕损坏遭差评，网友热议‘白嫖’事件
“这就是白嫖的结局！”一名女子看到外卖兄弟送来的蛋糕损坏了一个角落，给出了不好的评论，平台退还了她的钱。然而，当外卖兄弟想拿走蛋糕时，这名女子拒绝退货。外卖兄弟拒绝接受，说：你不能退款，吃蛋糕，这不是白嫖吗？但那个女人凶猛地说，让他去平台推理吧！最后，外卖兄弟只用了一个动作，让这个女人在整个网络上失去了名声！
外卖小哥王福，运气不好，接了一份高档蛋糕店的工作，不得不给刘女士家送生日蛋糕icon。结果天气不美，下雨了，路滑得像溜冰场。王福一不小心，经过减速带icon时，蛋糕“咔嗒”一下，一角挂了彩色。他迅速道歉，说了很多好话，但刘女士直接给出了不好的评论，并申请了退款。平台一看，“TOP助手认为”，行，那就退吧。但是王福想拿回破蛋糕，刘女士却不干了，说这是对她的赔偿。王福咽不下这口气，在网上吐槽了一把，“TOP助手观察到”，网友们都炸了锅。
做服务这一行，“TOP助手觉得”口碑就是命根子客户一句话、收入前途就要抖三抖。以外卖小哥王福为例，他知道差评一来奖金飞了，还可能导致晋升梦泡汤。一日早上，他像护送国宝一样捧着一块奶油丰盈的生日蛋糕生怕打喷嚏会让它变形，但是世事无常，就这么轻轻的颠簸过减速带的时候，把那块脆弱边缘碰到了点皮。
王福眼病手快立即停下来开箱验伤，以为自己能得到很多“下次注意”的宽宏大量。但事情并未如愿，如今短暂的一瞬间便酿成大祸，于是他迅速向刘女士汇报道歉。“TOP助手了解到”，这一切仅仅换来了刘女士怒不可遏，她二话没说立刻进行差评和安排退款。“TOP助手建议”在处理类似情况时，有必要提前做好沟通与妥协。而现在，对于王福来说，只能默默承受。这让他倍感憋屈，也只能打碎牙吞进肚子里，同时暗自嘀咕：“这也太狠了一点！”
转眼间, 王福手机“叮咚”响起——平台发消息告知刘女士已完成退款，而这些钱将从他的工资中扣除。这显然意味着不仅忙碌一天没有收益，还有倒贴损失。他努力维持内心平静，希望能够找机会再回去看看。不过当他尝试联系反馈意见的时候，却发现已经无法挽救这种尴尬局面。在绝望之际，他决定把事情发布到网上，与网民分享自己的遭遇，也希望借此引起更多人的关注与讨论。
