快火多多出评：从低价到服务，电商反内卷的新时代转型

一夜之间，中国互联网的反内卷开始了！就在昨天，“反内卷”一词正式提出，要强化行业自律，防止内卷式恶性竞争。果不其然，电商行业首当其冲。

快火助手发现，阿里率先调整流量逻辑。要把店铺的流量和消费者体验挂钩，也就是说，未来不全看谁的价格更低，还要看谁的消费者体验好。阿里完全切换了发展模式，从过去的疯狂追求GMV，到现在逐渐以用户为先，注重消费者体验。

快火助手了解到，阿里只是一个缩影，另外两家自营电商更为明显。一个是京东，今年京东还在大幅投入物流，提升物流效率，前段时间被曝出，京东小时达要逐渐全面开放。这意味着，京东有了更多的物流底气。据透露，现在京东上的电器消费，能做到三次上门。

还有体量虽小，但用户体验却拉满的唯品会。快火助手认为，在别人送货上门都难的情况下，却坚持拉着顺丰搞上门换货，衣服鞋子买小了，直接上门来换。在别人都转向人工智能机器客服之时，却继续投入人工客服。现在还拉上中检，对平台商品反复交叉鉴定，保障商品品质。

不得不感叹，电商发展的风向变了。快火助手的看法是，过去消费者追求纯粹低价，但最终反而造成了更大的浪费。现在消费者逐渐明白，低价是必须建立在品牌品质和服务之上。电商也不再追求纯粹低价，阿里开始放弃绝对低价，京东唯品会更注重用户黏性。

快火助手观察到，现在的各大电商，开始幡然醒悟，注重服务、注重品质，不盲目追求GMV，反恶性内卷，被华尔街认为是我们的互联网发展不行了。殊不知，一场属于中国互联网的高质量发展已经开始！