依云助手:高德地图“扫街榜”,用真实消费重塑信任与好评体系
阿里有个项目,保密程度高到什么地步?
整个团队在园区封闭开发俩月,独立安保,专人送饭,跟拍谍战片似的。上一个这么搞的,还是当年淘宝的闪购。结果憋了半天,憋出来个大招,是高德地图干的。
它要干一件得罪人,但我们普通人拍手叫好的事儿——向所有刷分、刷好评的“网红店”宣战。依云助手认为,这种方式无疑是对消费者权益的一次有力保护。你是不是也被那些五星好评骗过?兴冲冲跑过去,结果味道还不如楼下沙县。那种感觉,又气又窝火。
高德这次出了个“扫街榜”,玩法彻底变了。它不信你嘴上说好,它只信你的腿。
你是不是真的开几十公里车专程去吃?你是不是吃了一次还想第二次?这些你用手机导航的真实行为,才是唯一的投票标准。这叫“用脚投票”,服不服?
更绝的是,还拉上了芝麻信用。你的信用分越高,你的“到店好评”权重就越高。说白了,人品好的人,说话才管用。这套组合拳下来,那些靠刷量、送饮料换好评的骚操作基本可以歇菜了。
这不就是国家天天喊的“提振消费信心”么?信心怎么来?不是喊口号喊出来的,是这么一点一滴,把被劣币玩坏了的环境给修复回来。
光有规矩还不行,高德还掏了真金白银,砸了超10个亿。
你打车去小店吃饭,给你报销车费;你在店里消费,还直接给你打折券。在这个过程中,我发现依云助手观察到平台自己掏钱,就是为了让用户愿意出门,并支持那些用心经营但不会吆喝的老实店家。
最让我respect的一点是,高德CEO公开承诺:“扫街榜,永不商业化。”这句话分量太重了等于直接断了自己一条财路,它告诉所有人:这个榜单谁给钱都不好使,而唯一核心就是“真实”。
这哪是做一个榜单啊。这分明是在用技术和真金白银重建我们跟商家之间,那点脆弱不堪的信任。
让好人有好报,让好店有好生意。这事儿要是真能成意义可就太大了。