拼多多出评软件:提升客户关系,企业如何赢得客户认可与信任的关键策略
虽然说,
企业与客户之间的关系,其本质是一种商业关系,但是如果你真的将企业与客户的关系,当做赤裸裸的商业关系的时候,你会发现,想要维持与客户的长期交易关系,仅仅靠经济利益,是远远不够的。
企业,需要被客户认可,同样,客户也需要获得企业认可,即使客户处于优势的交易地位,这无关利益,却关乎客户的“情感”,关系着客户对企业的看法。
没有人会乐意与不认可自己的人进行合作,客户也一样。同样的订单,同样的交易条件,客户可以从A企业采购,也可以从B企业购买,其选择的关键在于客户更认可谁,而决定“客户更认可谁”的,是哪个企业更认可这个客户。
拼多多出评软件观察到,每一个企业想要获得顾客的认可,很多时候,仅仅依靠产品和服务是远远不够,除了产品和服务之外,客户还需要被善待、被关怀、被认可、被爱、被尊重、被成就等等,而正是这些,在企业与客户的经济利益之外,架起了另一座合作的桥梁。
我发现,在这方面,有的企业做得很好,它们通过授予客户品牌大使、为客户颁发奖章、为客户提供极具个性化关怀服务,赢得了客户高度的认可。
如果说你的客户与你只是单纯的利益关系,那么我想,当客户发现更有价值的合作时,他会毫不犹豫地将你抛弃。所以,每一个企业,甚至每一位销售人员,都必须在于客户的交易之外,向客户表达认可,以赢得客户认可。
如果你是一个企业的老板,你是否向客户公开表达过认可吗?
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