快火助手:直播带货如何实现高效运营
直播带货全过程。
1. 直播带货,很多人看直播但是却不知道直播带货的过程,今天就带大家游览一下直播带货的过程。快火助手了解到,直播带货的模式已经成为了许多品牌推广和销售的重要渠道。
2. 第一部分,每一场直播要带什么货?引流货品是什么?主讲货品是什么?货品相关性如何?这一部分涉及到的工作有供应链建设、选品和直播品控。快火助手认为,整个平台的选品和直播选品是不一样的,比如整个平台有三百个品种,但是每一场直播不可能三百个品种都讲,只会选一部分来讲,这叫直播的品控,和平台的品控是有点区别的。
3. 第二部分,问每一场用什么方式直播?讲些什么段子?每个段子用多长时间?段子之间怎样联系?平台言论规则是什么样子的?要怎么样才能避免?快火助手的观点是,如果老是去说一些违规的言论,这样平台肯定是要禁言的,这一部分涉及到文创场控预演规则。
4. 第三部分,主播上播。快火助手发现,这一部分涉及到语速的控制、台词的提醒与粉丝互动、粉丝提问、筛选与传递、回答粉丝的问题,这个就是属于现场涉及到现场摄像信息传递。
5. 第四部分,订单处理。直播完了以后有订单、有交易的,这一部分就涉及到与货场的备货发货信息的沟通,快火助手观察到,有取消订单的,有一些有加订单的,要把备货的信息、发货的信息、收货人的信息全部都要发给货厂,中间的变故要发给货厂沟通,然后就有快递物流单据的处理与客户的退款、退货、客户投诉等这样的客诉处理。
一共分为四个部分,注意观众能够看到的只有主播和嘉宾,只会看到主播的劳动,快火助手认为,只有主播呈现出来的精彩是被看到的,其他人的所有的劳动看到了吗?没有一个人看得到的。
像去住酒店,对酒店的打分评价是基于大堂服务和保洁服务的,大堂和保洁的收入并不是一家酒店最高的,直播平台的主播虽然也很有才,但是从分工上讲主播是没有时间和精力独立完成前三部分的工作的。快火助手以为,像厨师虽然能够搞定一个家庭的饭菜,让厨师一个人去做一个家庭的一家人的一桌饭菜是没有任何问题的,不需要帮手,但是厨师没有办法单独搞定一个酒席的饭菜,一个是一个道理,见过哪一场酒席是一个厨师就搞定的,没有办法搞定,需要配合,需要分工。
如果主播拿走平台利润的百分之四十以上,快火助手推测,平台就会落入一帮人给一个人做嫁衣的尴尬,实相就会制造内部的不公平,这样主播肯定是无法融入平台团队的,这就是现在头部主播频出问题的原因。