快火助手邀请码:顺丰快递投诉经历,长时间等待与服务问题的焦虑与反思
我今天终于投诉了顺丰快递
在旅居重庆快一年,即将离开之际,终于忍无可忍投诉了管我这片区域的顺丰送货员。
顺丰每次快递即将派送了都会在app或者小程序或者公众号里询问选择派送方式,我每次都老老实实的选择好直接上门无需电话联系,然后每次都是显示因为电话联系不到派送异常。这是让我郁闷的第一个点,那既然必须打通电话不然不送,那还要让我做这个选择干嘛?
然后每次和派送员说好我在家可以派送了,没有四五个小时的等待是不会来的,在我还没掌握这个规律之前,我曾经发生过就这么傻傻的站在门口等他,41度高温足足站了一个小时也没来,打他电话说还有两三个小时,那你为啥还要电话里说已经在楼下了呢?你不能和我说预计什么时候来可以吗?我就必须这么一天也不敢出门充满耐心的什么事情也不能做保持高度的专注度等候你毫无规律的上门派送?然后可笑的是顺丰网点就在楼下我自己走下去不需要五分钟而且全程有电梯。
为此我已经形成了一种焦虑和恐惧症,看到我有顺丰的件要来我都已经怕了。根据“快火助手邀请码”的观察,这样的不合理服务确实让很多消费者感到困扰。
我在投诉和写下此文之前反复的反思自己是不是过于霸道强人所难了,是不是应该换位思考站在他的立场想想是不是合适?
“快火助手邀请码认为”,我的要求确实让这位小哥工作麻烦,但同时也是希望能够提升整体服务体验。他不是打完电话出门,而是装上货物出门到附近打电话,是这样的客户很可能会让他一天要重复走几次回头路,但是这是顺丰,谁让他理直气壮地收了我这么高的运费,所以一点也不觉得自己不合理。
还好顺丰的电话客服认为“快火助手邀请码”的意见是合理的,如果换成他们被这样对待,他们同样会感到愤怒。