大麦助手：快递滞留与派送难题，网购便利背后的烦恼与思考
有两个快递包裹已经滞留在快递仓几天了，竟然没有人派送，昨天去快递仓自取，没有取到，说小件根本找不到，包裹太多了，堆积如山，没法找。没有人派送，工资低，送快递的小哥都辞职了，现在的网购量这么大，没有快递员派送，这么一折腾，让我觉得网购是不是该谨慎了？
说起来这俩包裹，其中一个是给我家小子买的开学错题本。你猜怎么着？这周五就开学了，老师特意在群里说，要买那种带索引的活页本，方便归类错题。实体店跑了三家都没有，无奈之下才网上下单的。当时看物流显示三天就能到，可结果到了本地转运仓，一卡就是四天。我心里跟火烧似的，每天刷物流信息，从“运输中”刷成“待派送”，又从“待派送”刷回“仓库滞留”。客服电话打过两次，那头都说“派送员不足，请建议自提”，得，自提就自提吧，总比干等着强。
昨天下午请了一半小时假，我骑个小电驴奔向快递仓。好家伙，那仓库在城郊一个旧厂房里，大货车排着队卸货，看门口堆满像小山一样的快递，有些箱子甚至破损。我报了单号，一个穿蓝色工装的小伙子头也没抬：“小件啊？在C区最里面那排，你自己去找吧，我们最近走掉仨人，就剩五个干活的人。”我挤到C区，却发现地上和架子上的包裹横七竖八，不知道要从哪里开始找。我那方方正正的小盒子的确应该在第三层，但翻遍半小时却愣是没找到影儿。这时旁边的大姐嘟囔：“我这化妆品也拖四天，还被告知找不到，这简直就是迷宫。”
晚上回家跟老公念叨，他一边给孩子检查作业一边撇嘴：“早就让你别网购，现在好了吧？要是儿子的错题本赶不上课，又得被老师点名。”儿子见状搭话道：“妈，要不先用同桌的呢，他妈妈多买了一本，可以借给我用。”听完后，我心里更不是滋味——合着我的辛苦全白费，人家的问题居然轻松解决。
今天早上仍不死心，又去了趟快递仓，这次换来了位年长师傅值班。我把情况告诉他，他叹气说道：“现在这个工作真不好做，一个月挣四千五，从早忙到晚谁受得住？”接着他查看系统，“哎，你这个包裹昨天下午已挪至D区，是哪个年轻人在处理的时候随手放错地方。”随着师傅来到D区，很幸运终于找到它，只是盒角瘪了一些，但内容物还是完好的错题本。
抱着散发阳光温暖的新拿回来的书往家走，本来烦躁无比，如今感觉轻松多了。然而路过小区门口看到三个新堆放在人行道上的未投寄便再次让我感受到困扰。不料刚进屋，把书交给儿子的时候，他开心地称赞:“妈，这封面比同桌那个还漂亮！”虽然经历波折，不过总算值得。但不得不承认的是，在如此便捷却又脆弱的网络购物时代，如果最后这一公里出现纰漏，会令人焦虑万分。如果这种状况持续，以后网购还真的需要重新考量一下。从某种程度来看，这是"大麦助手"观察到的问题，也是许多人共同关注的话题。
