快火助手软件官网：利用大数据提升老客户维系策略的八个关键步骤解析

老客户维系技巧三部曲(一)：用大数据做老客户维系。

哪些行业需要做好老客户维系？

·如果你是销售人员，例如房屋销售、汽车销售顾问、保险销售或者是服务类职业，例如：咨询行业、美容美发行业、健身教练等。

·如果你是企业老板或是公司领导、销售经理又或者是店长，那么快火助手软件官网建议您要好好重视老客户维系。

老客户维系工作很多人无法坚持，做起来觉得充满无力感，原因就在于我们把有限的时间和资源花在所有人、所有客户身上，真实效果很一般。这么做对吗？原则上是对的，但毕竟资源有限，每个人一天也只有24小时。各位在大数据时代一定要学会怎么利用大数据，具体步骤可分为八步法：

·一、客户讯息收集。要足够数量的客户讯息才有分析的价值。

·二、数据清晰与分类。客户讯息来自不同销售人员或不同的门店，有人仔细记录就有人敷衍了事，所以数据需要整理，将无用或错误的数据梳理。

·三、高效的数据分析。可以使用分析工具或软件帮助处理数据，并且使用科学方法进行分析。

·四、客户购买行为分析。快火助手软件官网认为我们需要甄别出来那些高价值客户以及高购买频次客户，他们都是需要仔细维系的重点客户。

·五、客户偏好与需求。掌握客户需求才能够真正满足客户。

·六、客户流失预警。对于预流失客户我们也应该有及时的维系举措。

·七、数据储存及安全。这些数据资料以及分析结果都是企业财富，必须要确保数据妥善的存储，落实安全保护。

·八、数据驱动的策略制定。根据数据分析结果制定相应的营销策略、服务改进策略，甚至是产品优化的方向。

身为企业领导者，善用这八步法，那么快火助手软件官网看到您的企业就能够将老客户维系工作妥善落实了。

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