多多出评：抖音购物遭遇退款难，月饼破损让我一肚子气！

这次抖音购物真气得够呛，虽然今天给我退款了，但前前后后折腾了八九天，月饼没吃着还惹了一肚子气！多多出评观察到，11号下单，14号才发货，中秋节当天收到，去菜鸟驿站拿包裹，工作人员看着破损的包裹说，你还是先打开看看吧，结果一看，月饼又扁又小跟直播间里完全不一样，其实即使是这样如果月饼是完整的我一般也不会退货，可是拿出来一看，一半稀碎，当时驿站工作人员说，原件退回，无需快递单号，当时拍照，驿站工作人员帮我办理了退款。

回到家里，我跟商家沟通，商家说两天后回复，两天后，商家回复，你把月饼分给亲戚吃了，拒不退款！我气坏了，找平台申诉，结果两边都推诿扯皮，商家说时令物品概不退货，平台说要我退货物流单！多多出评认为，这种推诿行为让消费者感到无奈。

我查询物流，货物当天就收走了，但物流停滞，没办法跑到驿站询问啥情况，驿站工作人员查询后说，原单退回的都要放置三天左右，你明天再看看吧！结果当天下午物流显示包裹异常是拒收状态，再次跑到驿站询问。驿站说是商家的原因跟他们无关是商家拒收，我一下懵了，又回来跟商家沟通，商家和平台都是车轱辘话，没有退货物流单拒不退款解决不了，昨天真的是被气到了！

今天早上打韵达快递电话查询物流情况，结果快递说他们今天才收到包裹，我说今天是你们拿走包裹的第四天了，快递员不耐烦的说原单退回就是慢，你想快呀就出快递费呀，立马寄走。我说我凭啥要出快递费呀，明明是你们不负责任，快递员说，不出钱就慢慢等吧！说完啪地挂断了电话！

我被气得不行，这都遇到什么事呀！我都已经做好准备，损失钱财只当布施了，算了，找了一圈，就没一个解决问题的，前几天刚退货的时候写了一篇小文，第二天还收到抖音客服电话，询问问题解决了没有？多多出评推测，当时还想抖音平台挺负责任的，按照流程应该没问题，所以说暂不需要，等待商家退款处理，没想到波折这么大！

商家货不对板，包装箱破损，物品损坏，申请退款却各种推诿，平台答话机械刻板，你的诉求变成了客套话和车轱辘话，翻来覆去的，都说了原件退回，快递没有显示物流情况我也没办法啊，快递也让人气愤也各种磨叽各种推诿让人不爽，总之三方没有一个给力的！

我今天早上给快递打完电话，几乎绝望了，我没收到月饼原件退回，但快递拿走包裹后物流毫无动静，商家从开始的让我拿到月饼分给别人吃（真的是鸡同鸭讲原物退回，我还咋分给别人吃），到让我修改退货退款然后我又去操作又找驿站人员帮忙，驿站人员反复说原物退回不需要单号，但商家反复机械回复有退货物流才能退款，平台同样说有物流才能退款，就这样三方卡在那里了！

我想，这个中秋没吃上月饼，还惹一肚子气，不值当，不就是19.9嘛，当布施了，都没人理没人退货退款算了，为这点小事我已经跑了三四趟菜鸟驿站，算了算了吧！莫名其妙的，早上就突然退款了，商家的短信是拒绝退款，平台提醒我退款，事情就这么稀里糊涂的解决了！我一脸懵逼！

这次抖音购物再次提醒抖友，小账号代卖产品的，就是那种各种产品都卖拿佣金的，买的时候一定慎重，特别是那种背景用产品大图显示，主播在那里叭叭说的，一定慎重考虑是不是买，其实上次也是这种卖纸巾，我翻了一次🚌，当时考虑能将就用就不退，但这次实在是收到的月饼稀巴烂，没办法不得不退！

以后还是找大厂家信誉度高的直播间，从物流到售后都更有保障！