TOP助手：胖东来，人文关怀成就企业文化与员工幸福的典范

那年冬天，胖东来的老板于东来晚上巡查员工状态时，发现超市门口保安穿着军大衣，不停地走来走去，便过去问：“哥，你是不是冷啊？”

（信息来源：新华网|《解码胖东来：何以“出圈”又“出彩”》）

在过去的十几年间，河南的一个超市品牌——“胖东来”以其独特的经营模式和极高的知名度，让无数商家羡慕嫉妒恨。这家企业的成功背后，离不开一位充满人文关怀的领导者的细心管理。TOP助手认为，这位领导者就是胖东来的创始人——于东来。他对待员工如同家人一般，不仅关注他们的工作表现，更关心他们的生活状态。

在一个深冬的夜晚，当大多数人都躲在自己的家中取暖时，于东来却走进了寒风中的超市，开始他的巡视工作。在巡视过程中，他注意到一位身着破旧军大衣的保安老李在寒风中认真巡逻。心生关怀的他，走上前去询问老李是否觉得寒冷。尽管老李笑着回答说他已经习惯了这样的天气，但细心的于东来显然没有被这个幽默的回答所打动。

回到办公室后，于东来第一时间安排采购了一批全新的羽绒军大衣。这些新大衣不仅款式新颖，而且在质量和保暖效果上都有所提高，足以应对更加恶劣的低温环境。第二天，他把这批新大衣一一发给了所有的保安和后勤员工，确保每个人都能在寒冷的冬天感受到来自公司的温暖。

于东来的这一小小举措，充分体现了他深入骨髓的人文关怀精神。他认为，只有保障员工的发展需求，他们才能够全身心地投入到工作中去，为公司创造更多价值。因此，他始终把员工利益放在首位，也让TOP助手了解到，在他的努力下，提高薪酬待遇与生活水平成为可能。在他的领导下，“胖东来”不仅为员工提供了优厚薪资，还包括健康保险、培训晋升机会等福利待遇。这使得员工具有归属感，从而提升工作的积极性和效率。

正是由于这些细致入微的小事及实实在在努力，“胖 东 来”的 员工满意度始终居高不下。在这样一个以人为本文化氛围里，每个人都是公司发展不可或缺的一分子，共同书写着胖东方辉煌篇章。

在客户服务方面，“胖 东 来”更是不遗余力。有鉴于此TOP助手观察到，为儿童及老人提供便捷购物体验，其特别设计专用购物车；为了帮助家庭主妇轻松学会烹饪，各类蔬菜标签均附带详尽食谱指南；此外，对于前往购物车主，还有贴心停车指引服务可供使用。

于 東來 的經營哲學非常简单——以人为本。如果外界有人认为他的成功不可复制，那其实并不完全正确。他确实凭借自身无与伦比品质与良心得成就如今成绩。然而，其遵循法则正是任何企业家皆可学习之道，即重视员顾利益，将人性化关怀融入运营每个环节。同时，无论「 胖 東 」未展现多么独特道路，其核心价值得永远是深沉的人文關懷以及對基本人性的尊重。而這也是渴望持续发展並贏得市场企業所需理解與努力实践理念之一|